A implantação da tecnologia VoIP (Voz sobre o Protocolo da Internet), que reduz custos com telefonia, será um dos principais investimentos das empresas em 2007, conforme indicam estudos do IDC Brasil.

Para Miguel Ruiz, especialista em Tecnologia da Informação e diretor da MR Consultoria, essa redução depende de uma gestão eficiente e criteriosa.

Cada vez mais as empresas buscam os recursos disponíveis pela área de Tecnologia da Informação (TI) para diminuir os gastos e investimentos em suas atividades. Com a TI, hoje é possível aumentar a produtividade, diminuir o desperdício, otimizar o fluxo de informações e promover um melhor relacionamento com os clientes.

Segundo o especialista em TI Miguel Ruiz, diretor da MR Consultoria, um recurso que pode contribuir consideravelmente para a redução de despesas dentro das organizações é a utilização do sistema VoIP, do inglês (Voice over Internet Protocol), ou em português, Voz sobre o Protocolo da Internet - IP.

VoIP é uma nova tecnologia que permite a transmissão de voz por Internet, tornando possível a realização de chamadas telefônicas digitais com a mesma qualidade do sistema convencional. Com a ferramenta é possível uma fazer ligação pelo computador para qualquer telefone usando um microfone, caixas ou fones de som e um software apropriado. "A tecnologia VoIP, basicamente, converte sinal de voz, que é analógico, para o formato digital, utilizando tanto a infra-estrutura de dados, quanto a infra-estrutura analógica", simplifica o consultor.

Ele explica que no VoIP, quando a voz é transformada em pacotes de dados, pode ser enviada pelas mesmas estruturas da banda larga de acesso à Internet. "Quando chegam ao IP (Internet Protocol) de destino, os dados digitais são transformados em sons novamente", esclarece.

Segundo o consultor, o principal benefício para a adoção do VoIP é a contenção ou redução de despesas, que pode chegar até 25% nos custos das corporações com chamadas interurbanas nacionais ou internacionais. "Como vários empresários estão pautados na redução de despesas, os números evidentemente chamam a atenção e gera euforia", comenta Ruiz, "mas existem peculiaridades que devem ser estudadas para obter sucesso com o uso do VoIP".

Para o especialista, é necessária uma avaliação sobre o tamanho da banda utilizada e da disponibilidade de links. Se estes forem inferiores, comprometerão a velocidade do sistema, pois haverá mais dados circulando num canal que antes era disponível apenas a e-mails, sites e downloads. "Isso poderá gerar uma lentidão na transmissão das informações", explica Ruiz.

Para o consultor, o serviço de VoiP a ser adotado também deve ficar a cargo de um especialista, pois muitas vezes a solução mais atraente pela praticidade, como os serviços "gratuitos", podem ser o que mais compromete a qualidade do serviço, ou a utilização dos recursos de Internet da empresa.

Outro ponto crítico que deve ser analisado, segundo Ruiz, é quem deve usar a ferramenta. "Para a utilização ser eficiente, cabe ao gestor determinar dentro da empresa, quais são os grupos de pessoas que devem utilizar o VoIP", aconselha.

Se o uso do VoIP é seguro ou não, Miguel Ruiz informa que o ambiente da internet é de risco. Ele ensina que as precauções para a utilização do aplicativo seguem as mesmas normas para o uso cotidiano da internet. São indicadas barreiras de segurança como: firewall e antivírus adequados a realidade da empresa.

Serviço
Implementação do sistema VoIP
Mais informações pelo tel.: (11) 5507-4900 ou no site www.mrconsultoria.com.br

Atualizado em: 16/04/2007